Главная страница
Экономика
Финансы
Биология
Медицина
Ветеринария
Сельское хозяйство
Математика
Начальные классы
Информатика
Вычислительная техника
История
Юриспруденция
Право
Философия
Логика
Этика
Религия
Политология
Социология
Физика
Промышленность
Энергетика
Языки
Языкознание
Культура
Искусство
Автоматика
Связь
Электротехника
Химия
Воспитательная работа
Другое
Дошкольное образование
Экология
Русский язык и литература
Строительство
Классному руководителю
Геология
Физкультура
Иностранные языки
Доп
образование
География
Логопедия
Школьному психологу
Технология
ИЗО, МХК
Казахский язык и лит
Обществознание
ОБЖ
Механика
Музыка
Директору, завучу
Социальному педагогу
Психология

080100 Тренировочные тесты. Тесты для самоконтроля Укажите три типа туризма а внутренний б международный в въездной г выездной


НазваниеТесты для самоконтроля Укажите три типа туризма а внутренний б международный в въездной г выездной
Анкор080100 Тренировочные тесты.doc
Дата10.04.2018
Размер185 Kb.
Формат файлаdoc
Имя файла080100 Тренировочные тесты.doc
ТипТесты
#26602

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирская государственная геодезическая академия»

(ФГБОУ ВПО «СГГА»)

Институт геодезии и менеджмента

Кафедра Управления и предпринимательства

ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ТЕСТЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ И ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Новосибирск

СГГА

Тесты для самоконтроля
1. Укажите три типа туризма:

а) внутренний

б) международный

в) въездной

г) выездной

д) национальный

е) туризм в пределах страны
2. Укажите три категории туризма:

а) внутренний

б) международный

в) въездной

г) выездной

д) национальный

е) туризм в пределах страны
3. К основным туристским услугам относятся:

а) включенные в договор и оплаченные посетителем турфирмы

б) оплаченные в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания
4. Посетители, прибывшие в страну на круизном судне и ночующие на нем, относятся к:

а) туристам

б) экскурсантам
5. Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством норм и правил, относятся к:

а) социальному туризму

б) самодеятельному туризму

в) внутреннему туризму
6. Туроператор занимается созданием, продвижением и реализацией:

а) туристских товаров

б) туристских услуг

в) туристского продукта
7. Групповой тур – это …

а) inclusiv tour

б) package tour

в) заказной тур
8. какие обозначения класса обслуживания туристов применяются в практике турфирм? (4 позиции)

а) super – класс

б) ultra super класс

в) VIP – класс (1 клласс)

г) Бизнес – класс

д) Туристский класс

е) Эконом – класс
9. Из чего складывается цена турпакета? (лишнее вычеркнуть)

а) затраты на производство тура

б) цены конкурентов на аналогичный продукт

в) уровень спроса на данный турпродукт

г) сезонность в туризме

д) экономическая и политическая ситуация в стране

е) топливный сбор

ж) имидж фирмы
10. Что такое «отстойный» рейс?

а) рискованный рейс


б) устаревший рейс

в) разовый чартер
11. Что такое «мягкий блок»?

а) повышенная комфортность

б) текущее бронирование без предоплаты

в) авиабилеты на пиковые даты
12. Что такое «жесткий блок»?

а) экономичные условия перевозки

б) 100%-ная предоплата авиабилетов

в) авиарейс без питания на борту
13. Стандартные виды питания на туре: (лишнее вычеркнуть)

а) НВ

б) FB

в) ВВ

г) All inclusive

д) без питания
14. Что такое «шведский стол»?

а) традиционное питание в Швеции

б) тоже, что и буфет

в) форма подачи блюд в Скандинавских странах
15. Что означает обслуживание «Табльдот»?

а) свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню

б) обслуживание по единому меню

в) свободный выбор выставленных на общий стол блюд
16. Стандартный размер чаевых в большинстве стран Европы, США и Канады?

а) 5 % стоимости заказа

б) 2 % стоимости заказа

в) 10 % стоимости заказа

17. Какой из видов туристской документации является бланком строгой финансовой отчетности?

а) туристский ваучер

б) путевка ТУР – 1

в) памятка туристу

г) лист бронирования
18. Что такое туристская виза?

а) отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств

б) специальный вкладыш в паспорт

в) отдельный сопроводительный документ туриста
19. Что такое туристский ваучер?

а) финансовый документ турфирмы

б) документ, подтверждающий бронирование и оплату услуг отеля

в) финансовое обязательство отеля
20. Что такое «поставщики услуг»?

а) каналы продвижения турпродукта

б) каналы реализации турпродукта

в) предприятия и организации, принимающие уучастие в организации обслуживания туристов.
21. Что такое «форс-мажорные обстоятельства»?

а) отказ от исполнения условий договора любой из сторон

б) обстоятельства непреодолимой силы

в) неспособность одной из сторон осуществить условия клиентского соглашения
22. Язык оформления международных соглашений:

а) русский язык

б) государственные языки сторон соглашения

в) приемлемый третий язык

г) двуязычное соглашение – на русском языке и языке, выбранном партнером
23. Чем определяется спрос на путешествия и туризм? (2 позиции)

а) рыночными механизмами

б) экзогенными факторами

в) другими причинами
24. Назовите основные страны – поставщики туристов:

а) США, Германия, Великобритания, Франция, Япония, Россия

б) Куба, Гватемала, Мексика, Перу, Бразилия

в) Индонезия, Тайланд, Китай, Индия, ЮАР, Кения
25. Назовите страны – лидеры по приему туристов:

а) Россия, Латвия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия

б) Франция, Испания, Италия, Чехия, Турция, Греция, Кипр

в) Люксембург, Исландия, Румыния, Албания
26. К какому виду экспорта и импорта можно отнести туризм?

а) «видимый» экспорт и импорт

б) «невидимый» экспорт и импорт
27. Укажите, какой из документов фирмы прекращает свое действие с 01.01.2007 г.?

а) свидетельство о постановке на налоговый учет

б) государственное свидетельство о регистрации туристской фирмы

в) лицензия на оказание туристских услуг
28. Фирменный стиль туристского предприятия – это …

а) важный психологический фактор для клиента при выборе фирмы

б) показатель успешной работы фирмы на рынке

в) непременное требование к наружному и внутреннему оформлению фирмы и исполнению рекламно-информационных материалов
29. С 01.01.2005 г. в туризме при создании клиентского договора отменен договор:

а) купли-продажи

б) возмездного оказания услуг

в) договор – поручения

г) договор комиссии
30. С какими паспортами российских граждан работают турфирмы?

а) служебный паспорт

б) дипломатический паспорт

в) паспорт моряка

г) общегражданский загранпаспорт

31. Ребенок может иметь загранпаспорт:

а) с 6 лет

б) с момента рождения

в) с 14 лет

г) с 18 лет
32. Для посещения зарубежных стран с туристскими целями россиянам необходимо наличие:

а) деловой визы

б) частной визы

в) рабочей визы

г) туристской визы
33. Для въезда в какие европейские страны россиянам не нужна виза? (3 позиции)

а) Украина

б) Хорватия

в) Черногория

г) Болгария

д) Польша

е) Чехия
34. Шенгенская виза, выданная одной из стран Шенгенского соглашения, дает разрешение на посещение:

а) этой страны

б) некоторых стран – участниц

в) всех стран – участниц
35. В каком европейском городе находится Информационный центр Шенгенского соглашения?

а) Шенген


б) Париж

в) Лондон

г) Гамбург

д) Милан

е) Страсбург
36. Что такое «референс»?

а) тоже, что и реверанс

б) банковский документ

в) разрешение на организацию приема иностранных граждан в России
37. Наличие визы: (2 позиции)

а) разрешает въезд в государство

б) гарантирует въезд на территорию страны

в) подтверждает регистрацию паспорта в консульстве государства, которое предстоит посетить
38. Пакет услуг (турпакет) – это …

а) набор туристской документации

б) произведенный оператором турпродукт, состоящий из определенного набора услуг

в) упаковка для рекламной продукции
39. Заказной тур – это …

а) предварительно заказанный турпакет

б) индивидуальный тур

в) инклюзив – тур
40. Программу заказного тура составляют:

а) туроператор

б) турагентство

в) по желанию и при непосредственном участии клиента в агентстве
41. К основным преимуществам пэкидж-туров (инклюзив-туров) относятся: (3 позиции)

а) более доступная цена

б) широкий выбор готового продукта

в) высокий уровень качества обслуживания

г) отработанная схема сотрудничества между всеми участниками обслуживания туристов

д) возможность учитывать индивидуальные предпочтения туристов
42. К основным недостатками инклюзив-туров относятся: (3 позиции)

а) наличие услуг не интересующих клиента

б) невозможность для туриста отказаться от части услуг

в) чрезмерная насыщенность программы тура

г) демократичные цены и невысокий уровень обслуживания
43. К основным достоинствам заказных туров относятся: (1 позиция)

а) большая независимость и самостоятельность туристов в выборе услуг

б) более высокая цена и отсутствие групповых скидок

в) более высокое комиссионное вознаграждение турагентства
44. К основным недостаткам индивидуальных туров относятся: (1 позиция)

а) более высокий класс обслуживания на туре

б) более высокие цены и отсутствие групповых скидок

в) отсутствие сопровождающих группы

г) большая сложность организации подобных туров

45. «back to back» - это …

а) выгодный способ заселения отеля, при котором номера никогда не пустуют

б) табличка на доске объявлений в отеле

в) табличка на двери гостиничного номера
46. Общие требования, предъявляемые к туристской услуге подразделяются на: ( 2 позиции)

а) обязательные

б) желательные

в) рекомендуемые

г) нерекомендуемые
47. К обязательным требованиям туристской услуги относятся: (3 позиции)

а) привлекательность

б) доступность

в) безопасность жизни и здоровья туристов

г) сохранность имущества туристов

д) охрана окружающей среды
48. К рекомендуемым требованиям относятся: (6 позиций)

а) соответствие назначению

б) аттрактивность услуги

в) точность и своевременность исполнения

г) комплексность

д) этичность обслуживающего персонала

е) комфорт и эргономичность

ж) эстетичность
49. Основные методы контроля качества обслуживания туристов: (3 позиции)

а) визуальные

б) аналитические

в) социологические

г) анонимные

д) статистические
50. Программа обслуживания – это …

а) расписание авиа и авто перевозок на туре

б) комплекс досуговых услуг на туре

в) набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с тематикой тура, заранее оплаченный и расписанный по времени проведения тура
51. Уровень обслуживания зависит от:

а) платежеспособности клиентов

б) уровня составляющих туристских услуг

в) предупредительности персонала
52. Поставщики услуг подбираются по: (5 позиций)

а) региональному интересу

б) личным предпочтениям участников переговоров

в) виду туризма

г) содержанию программ обслуживания

д) сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане

е) деловым качествам и репутации

ж) рекомендации двух участников рынка
53. Договор о квоте мест с гарантией заполнения 30-80% - это соглашение с:

а) автопредприятием

б) гостиницей

в) авиа-предприятием

г) музеем
54. Договор о текущем бронировании предполагает:

а) более низкие тарифы

б) предоплату квоты мест

в) обычные тарифы на гостиничные места
55. Договор о квоте мест без гарантии заполнения – это …

а) договор между рецептивным и инициативным операторами

б) договор с отелем

в) договор с чартеродержателем

56. Что такое «зеленая карта»?

а) специальная страховка при организации зарубежных автомобильных поездок

б) документ необходимый для посещения исламских стран

в) сертификат экологической безопасности региона
57. «Тахограф» - это …

а) прибор для измерения артериального давления на спортивных турах

б) специальный контрольный прибор, контролирующий работу автобуса и водителя
58. Какой из трех вариантов продажи авиабилетов на чартерные рейсы на практике не используется?

а) жесткий блок

б) комбинированный блок

в) мягкий блок
59. Стандартные железнодорожные туры можно разделить на три вида:

а) однодневные

б) круглосуточные

в) круглогодичные

г) непродолжительные

д) многодневные
60. Дайте полное написание вариантов питания:

а) FB

б) НВ

в) ВВ
61. Что значит обслуживание «А ля карт»?

а) свободный выбор блюд из предлагаемого меню

б) обслуживание по единому меню, без права выбора блюд

в) свободный выбор поставленных на общий стол блюд
62. К факультативным условиям договора между туроператором и турагентом относятся: (3 позиции)

а) юридические адреса сторон

б) форс-мажорная оговорка

в) фактические адреса сторон

г) порядок рассмотрения претензий

д) порядок и условия внесения изменений в обязательства сторон по договору
63. Сделки с отечественными и зарубежными турфирмами составляются и подписываются в:

а) одном экземпляре

б) двух экземплярах

в) трех экземплярах
64. Памятка для туристов относится к числу:

а) обязательных документов туристов

б) рекомендуемых документов

в) бланком строгой финансовой отчетности
65. Прайс-лист – это …

а) информация о ценах на различные туруслуги

б) справочный материал на маршруте

в) рекламные проспекты и буклеты

66. «Папка тура (маршрута)» создается для:

а) рекламы турпродукта

б) продвижения турпродукта

в) для обеспечения бесперебойной работы турпредприятия
67. Укажите основные принципы выделения отдельных сегментов рынка: (5 позиций)

а) социально-экономический

б) половозрастной

в) этнокультурный и религиозный

г) образовательно-интеллектуальный

д) психолого-эмоциональный

е) хронологический

ж) ситуационный
68. Укажите 4 вида покупательского спроса в туризме:

а) популярный

б) устаревший

в) потенциальный

г) формирующийся

д) сложившийся

е) сезонный
69. Укажите на каком этапе деятельности турфирмы необходима разработка бизнес-плана предприятия:

а) до принятия решения о создании предприятия

б) при начале деятельности турфирмы

в) при возникновении финансовых проблем
70. Укажите основную характеристику первичного телефонного разговора с клиентом:

а) краткий, но информационно полный разговор

б) насыщенный ценовой информацией разговор

в) вежливый, но не содержащий значащей информации разговор
71. Укажите возможную причину депортации туриста из страны следования:

а) нарушение таможенных правил и норм поведения Российской Федерации

б) нарушение законодательства страны следования

в) отказ партнера в предоставлении услуг, заказанных фирмой
72. Назовите документ, являющийся неотъемлемой частью клиентского договора:

а) карта местности

б) памятка туристу

в) страховой полис

г) лист бронирования
73. Укажите, в каком виде ведется рабочая документация фирмы:

а) в электронном виде

б) на бумажных носителях

в) и на электронных и на бумажных носителях
74. Укажите основные функции турлидера на маршруте: (4 позиции)

а) контроль исполнения обязательств партнера на приеме

б) контроль количественного состава группы

в) контроль соблюдения программы тура

г) контроль расселения группы в отеле

д) осуществление фото и видео съемок группы на туре

е) осуществление связи с инициативным оператором
75. Укажите 2 формы отчета турлидера на маршруте:

а) финансовый отчет

б) документальный отчет

в) устный отчет

г) письменный отчет
76. Укажите две формы формирования каналов сбыта турпродукта:

а) внешние каналы

б) внутренние каналы

в) собственные бюро продаж туроператора
77. Укажите три основных критерия при выборе партнеров по сбыту турпродукта:

а) имидж фирмы

б) стаж работы предприятия

в) дееспособность фирмы

г) отзывы конкурентов

д) кредитоспособность предприятия

е) правоспособность фирмы
78. Укажите 4 основные правовые документа, регламентирующие деятельность туристских предприятий:

а) Федеральный Закон «О рекламе»

б) Федеральный Закон «О защите прав потребителей»

в) Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

г) Федеральный Закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

д) Гражданский Кодекс Российской Федерации

е) Уголовный Кодекс российской Федерации

ж) Кодекс Законов о труде
79. Укажите срок подачи письменных жалоб в туризме:

а) 30 дней с момента заключения договора

б) 20 дней с момента начала путешествия

в) 20 дней с момента завершения путешествия
80. Порядок разрешения споров между туроператором и турагентом: (2 позиции)

а) путем переговоров

б) обращение в арбитражный суд по местонахождению ответчика

в) уголовное преследование

г) публикация претензии в средствах массовой информации
81. Меры стимулирования сбыта продукта потребителям: (5 позиций)

а) купоны на скидки

б) конкурсы и розыгрыши призов для покупателей туров

в) бонусные программы (снижение цены на повторные поездки)

г) раздача предметов с элементами фирменного стиля

д) раздача предметов с рекламой турпродукта

е) реклама туров в средствах массовой информации и наружная реклама

ж) дизайн и интерьер офиса фирмы
82. Типичные цели рекламы в туризме: (3 позиции)

а) информативная

б) провоцирующая

в) убеждающая

г) напоминающая

д) привлекающая внимание
83. Меры стимулирования сбыта продукта розничными турагентствами: (4 позиции)

а) установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок сверх установленной квоты

б) предоставление скидок в несезон

в) частичная оплата рекламных туров

г) бонусные программы

д) распространение каталогов

е) приглашение на туристские выставки и work-shop
84. Бюро продаж турпродукта – это …

а) агентские офисы в России и за рубежом, реализующие продукт разных туроператоров

б) принадлежащие самой операторской фирме торговые точки

в) посреднические агентства
85. Контрагентская сеть – это …

а) торговые точки конкурентов

б) туристические агентства – посредники, работающие по договору с оператором

в) собственные офисы и филиалы туроператора
86. Прогрессивная комиссия агентствам – это … (2 позиции)

а) средство стимулирования продаж

б) средство поощрения агентств

в) обязательное условие агентского соглашения

г) сложившаяся практика финансовых отношений туроператора и турагента
87. Каналы продвижения турпродукта – это …

а) система продвижения турпродукта через посредников

б) многоканальный телефон в офисе турфирмы

в) устойчивые, сложившиеся и неизменные правила реализации турпродукта
88. Оптимальное количество турагентств в расчете на 10 000 человек (населения):

а) одно

б) десять

в) три

г) сто
89. На основе прямых контактов с клиентами работают:

а) оптовые туристские фирмы

б) розничные турагентства

в) крупные операторские компании
90. Прямые продажи корпоративным клиентам относятся к:

а) традиционным формам продажи турпродукта

б) нетрадиционным формам продаж

в) отсутствующим на нашем рынке формам реализации
91. В режиме on-line в туризме:

а) производится бронирование туров

б) подписание договора с клиентом

в) заключение Агентского соглашения
92. Правоспособность фирмы – это …

а) наличие у фирмы регистрационных документов

б) наличие у фирмы юридических оснований для работы в туризме

в) содержание рекламных материалов фирмы

93. Кредитоспособность фирмы – это …

а) наличие расчетного счета фирмы

б) наличие валютного счета у фирмы

в) наличие у фирмы денежных средств для обеспечения своевременных расчетов по заключенной сделке
94. Наиболее надежное средство финансового обеспечения сделки между туроператором и турагентом:

а) банковский референс

б) банковская гарантия

в) авансовые платежи агентства
95. Задаток – это …

а) возвращаемая часть авансового платежа

б) невозвращаемая часть авансового платежа
96. Депозит – это …

а) возвращаемая в случае расторжения сделки часть аванса

б) невозвращаемая часть авансового платежа

в) возвращаемая в двойном размере часть аванса
97. Дееспособность фирмы – это …

а) возможность подписывать договора о сотрудничестве

б) способность фирмы выполнять обязанности и реализовать права по договору

в) гражданство Российской Федерации
98. Вид страхования, способный защитить финансовые интересы фирмы:

а) страхование от невыезда

б) страховка от неполучения визы

в) страхование профессиональной ответственности
99. Наиболее часто встречающиеся причины жалоб туристов:

а) претензии принимающей фирмы по ущербу, нанесенному туристом

б) претензии по взаимным отношениям, расчетам и платежам

в) несоответствие состава и качества купленного турпродукта фактически предоставленному

г) претензии по искам третьих лиц
100. За достоверность информации, содержащейся в каталогах, рекламных листовках и брошюрах, несет ответственность:

а) турагентство

б) рецептивный оператор

в) инициативный оператор

101. Тактические решения по рекламе в туризме включают 3 блока вопросов:

а) выбор средств рекламы или рекламоносителей

б) разработка стратегических целей рекламной компании

в) график выхода рекламных обращений

г) оплата рекламных объявлений и контроль за расходами

д) планирование бюджета рекламных туров
102. Эффективность размещения рекламы можно отследить по:

а) количеству телефонных звонков в фирму

б) путем опроса клиентов и посетителей офиса

в) по аналитическим данным из средств массовой информации
103. Туристские выставки относятся к:

а) рекламным средствам продвижения турпродукта

б) к нерекламным методам продвижения

в) мероприятиям, сочетающим и рекламные и нерекламные средства продвижения
104. Work-shop – это …

а) закрытая профессиональная встреча участников туристского рынка

б) широко рекламируемое общедоступное событие в туристской отрасли

в) магазин прямой продажи турпутевок
105. Меры туристской пропаганды (6 позиций):

(PR и РС)

а) установление и поддержание связей с прессой

б) участие фирмы в благотворительных акциях, фондах, спонсорство

в) организация информационных поездок для журналистов

г) популяризация конкретных туристских маршрутов путем проведения дней туризма, туристских слетов и фестивалей

д) лоббирование интересов туротрасли в государственных и общественных организациях

е) консультирование официальных органов по вопросам общественной значимости туризма

ж) организация и проведение туристских бирж и work-shop

з) широкое использование средств наружной рекламы: растяжки, реклама на транспорте и т.п.
106. Укажите два основных вида каталогов:

а) рекламно-информационный

б) генеральный каталог

в) служебный каталог

г) справочный
107. Укажите принятую систему сокращений в ценовых приложениях:

а) двухместный номер

б) трехместный номер

в) одноместный номер

г) дополнительная кровать
108. Перечислите основные требования к каталогу (4 позиции):

а) степень информированности

б) удобство пользования

в) богатая иллюстрированная база

г) высококачественная полиграфия

д) достоверность информации

е) наличие карт, схем и другой дополнительной информации

ж) четкие условия сотрудничества туроператора и турагента
109. Укажите три основные части бизнес-плана турфирмы

а) титульный лист

б) бизнес

в) список задач

г) финансовый продукт

д) оглавление

е) сопроводительные документы. Экспертиза проекта
110. Выберите три главных атрибута наружной рекламы фирмы:

а) вывеска

б) стенд с документами

в) консоль

г) рекламный щит

д) маркизы

е) подсветка окон и маркиз

111. Назовите три основных атрибута внутреннего оформления фирмы:

а) стенды с рекламной продукцией

б) таблички на дверях кабинетов

в) информационный стенд

г) таблички на столах сотрудников

д) униформа сотрудников

е) видеотехника
112. Укажите 5 основных атрибутов материально-технической базы фирмы:

а) стеллажи

б) сейф

в) компьютеры

г) телефон

д) ксерокс

е) локальная сеть

ж) детектор купюр

з) машинка для счета купюр
113. Укажите 4 обязательных условия договора между партнерами:

а) предмет договора

б) валюта договора

в) валюта платежа

г) цена договора

д) срок действия договора

е) обязательства сторон
114. Оформление каких документов требует обязательного наличия печати фирмы ? (6 позиций).

а) договор с клиентом

б) договор с партнерами

в) путевка ТУР – 1

г) акты сверки

д) акт выполненных работ

е) гарантийные письма

ж) запросы на бронирование

з) данные туристов

и) ваучеры
115. Какие данные о туристах могут послужить препятствием для получения туристской визы в Израиль? (2 позиции)

а) наличие визы арабских государств в паспорте

б) незамужние женщины до 35 лет

в) наличие родственников в Израиле

г) срок окончания действия паспорта менее 6 месяцев
116. Какие данные о туристах могут послужить препятствием визы в ОАЭ? (2 позиции)

а) наличие визы Израиля

б) незамужние женщины до 30 лет без сопровождения отца или брата

в) срок окончания действия паспорта менее 6 месяцев

г) наличие родственников в ОАЭ
117. Отсутствие каких документов может послужить причиной отказа в визе Великобритании? (2 позиции)

а) справка с места работы

б) справка о наличии недвижимости

в) свидетельство о браке

г) свидетельство о рождении

118. Какие факты из биографии клиента могут послужить причиной отказа в Австралийской визе? (4 позиции)

а) наличие судимости

б) наличие родственников в Австралии

в) перенесенный туберкулез (в любой форме)

г) работа в животноводстве

д) отсутствие виз других государств в паспорте

е) преклонный возраст

ж) незамужние женщины до 30 лет
119. В какие страны мира организованы чартеры из Тюмени? (5 позиций)

а) Хорватия

б) Болгария

в) Турция

г) Египет

д) Китай

е) Тайланд

ж) Германия

з) Испания
120. Какой максимальный вес багажа россиян не облагается таможенной пошлиной при въезде в Российскую Федерацию?

а) 20 кг

б) 30 кг

в) 35 кг

г) 40 кг

д) 10 кг

е) 50 кг
121. Сколько раз в месяц россиянин может въехать на территорию РФ без таможенной пошлины на багаж?

а) раз в год

б) раз в полгода

в) раз в квартал

г) раз в месяц
122. Какую сумму наличных денег может вывозить россиянин без декларирования?

а) до 1000 $

б) до 5000 $

в) до 10 000 $

г) до 20 000 $

123. Какой документ необходимо предъявить россиянину при вывозе наличной валюты?

а) справку из банка о покупке валюты

б) выписку из банковского счета

в) справку с работы о зарплате
124. При вывозе суммы, превышающей 10 000 $, какой документ необходимо предъявить на границе?

а) справку с работы о зарплате

б) выписку из банковского счета

в) распечатку банковского счета
125. Доверенность на несовершеннолетнего составляется в:

а) офисе турфирмы

б) при пересечении границы в аэропорту

в) в нотариальной конторе
126. Доверенность на несовершеннолетнего составляется: (2 позиции)

а) от имени остающегося родителя на имя едущего вместе с ребенком

б) от обоих родителей на имя другого родственника или третьего лица, если ребенок едет не с родителями

в) от имени любого из родителей, согласие второго не обязательно
127. Доверенность на ребенка составляется на языке:

а) страны посещения

б) на русском языке

в) на одном из международных языков
128. Для посещения каких государств требуется личное собеседование в посольстве? (3 позиции)

а) США

б) Германия

в) Чехия

г) Великобритания

д) Япония

е) Австралия
129. Чем отличаются между собой типы двухместных номеров: double и twin? (1 позиция)

а) по размеру помещения

б) по количеству кроватей

в) по интерьеру помещения

г) по уровню комфорта
130. Что означает номер «studio»?

а) большой двухкомнатный номер

б) улучшенный большой однокомнатный номер

в) большой трехкомнатный номер
131. Что означает термин «junior suite»?

а) номер для подростков

б) молодежная студия

в) большой однокомнатный номер, где спальня находится в нише,

либо отделена от салона декоративной перегородкой
132. Что означает термин «deluxe suite»?

а) большой однокомнатный номер

б) большой двухкомнатный номер

в) номер с выходом на террасу
133. Какую прививку необходимо сделать туристу, выезжающему

в Кению?

а) от гепатита

б) от холеры

в) от желтой лихорадки

г) от дизентерии
134. Какие категории туристов не подлежат вакцинации?

а) беременные женщины

б) люди преклонного возраста

в) дети до 14 лет

г) люди с аллергией на куринные яйца

д) перенесшие гепатит

е) страдающие заболеваниями печени
135. Сертификат ВОЗ о прививках нужно предъявлять: (2 позиции)

а) при выезде из России

б) при въезде в РФ

в) при въезде в страны «желтого пояса»
136. Сертификат Всемирной Организации Здравоохранения о прививках действует в течение:

а) одного года

б) 5 лет

в) 10 лет

г) 15 лет

д) 2 года

е) 20 лет
137. За сколько дней до начала тура в африканские, азиатские и латиноамериканские государства должны быть поставлены прививки?

а) за месяц

б) не позднее чем за 10 дней

в) за полгода

г) за неделю
138. В случае, когда для въезда в страну требуется оформление визы, ОЗП клиента:

а) принимается от клиента в обязательном порядке

б) после проверки возвращается клиенту
139. Передача документов клиента менеджеру турфирмы: (2 позиции)

а) в обязательном порядке подтверждается распиской менеджера

б) заверяется у нотариуса

в) подтверждается подписью клиента о сдаче документов


  1. В случае изменения условий договора с клиентом:

а) в первоначальный текст вносятся изменения, подтверждаемые

подписями сторон

б) первоначальный договор аннулируется (оба экземпляра) в присутствии клиента и заключается новый
141. Факторы риска и правила безопасности при путешествии заносятся в:

а) клиентский договор

б) памятку туриста

в) лист бронирования

г) информационный листок
142. В международный аэропорт туристы должны прибыть:

а) за 2 часа

б) за 1 час 45 мин

в) за 3 часа

г) за 4 часа
143. К вывозу из России запрещены печатные издания до какого года издания?

а) 1980 г.

б) 1970 г.

в) 1930 г.

г) 1940 г.

д) 1960 г.

е) 1950 г.
144. Претензии оформляются в письменном виде на имя:

а) директора турагентства, в котором приобреталась путевка

б) на имя менеджера, оформившего сделку

в) на имя руководителя операторской компании
145. Претензия должна быть зарегистрирована туристом:

а) в стране пребывания представителем принимающей стороны

б) представителем инициативного оператора

в) в нотариальной конторе

г) владельцем отеля
146. Заключение по претензии туриста доводится до клиента:

а) факсовым сообщением

б) по электронной почте

в) по телефону

г) заказной почтой с уведомлением о вручении
147. Какие виды туризма считаются приоритетными в России?

а) внутренний

б) въездной

в) выездной
148. Какой вид туризма демонстрирует устойчивый прирост?

а) въездной

б) выездной

в) внутренний
149. Таможенная декларация заполняется каждым лицом, достигшим:

а) 18-летнего возраста

б) 14-летнего возраста

в) 16-летнего возраста
150. Какой из видов туризма субсидируется из средств, выделяемых государством на социальные нужды:

а) въездной

б) выездной

в) внутренний

г) социальный


Интернет-ресурсы

  1. Городской портал URALWEB [Электронный ресурс]: на сайте представлена вся необходимая информация для проведения досуга. – Электронные данные (2 файла). – Екатеринбург [2006-2009]. – URL : http://www.uralweb.ru/news/n341655%20.html. – Загл. с экрана.

  2. Ежедневная электронная газета для профессионалов турбизнеса [Электронный ресурс] : на сайте представлена вся необходимая информация для работы в туристической сфере. – Электронные данные (3 файла). – [2003]. – URL : http://www.ratanews.ru/asp/news.asp. - Загл. с экрана.

  3. Интернет сайт для турагентств и туристов [Электронный ресурс] : сайт содержит информацию о международном туристическом рынке и рассчитан на специалистов туристического бизнеса из разных стран. – [2005-2006]. – URL : http://tourexpi.com/ru/index.html - Загл. с экрана.

  4. Информационное агентство Туринфо [Электронный ресурс] : база данных содержит новости и деловые ссылки на полезные источники информации в области туризма и рынка услуг в целом. – Электронные данные (3 файла). – Москва, [1999-2008]. – URL : http://www.tourinfo.ru/content/rating/rating_2008.php. - Загл. с экрана.

  5. Информационный сайт Travel [ Электронный ресурс] : на сайте представлена вся справочная информация о туризме и путешествиях. – Электронные данные (2 файла). – Москва [1997-2009]. – URL : http://www.travel.ru/search/result.html.

  6. Информационный сайт РОЛ Бизнес [Электронный ресурс] : сайт содержит информацию экономического характера. – Москва [1995-2005]. – URL : http://www.finance.rol.ru/news/article15646/default.asp. - Загл. с экрана.

  7. Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации [Электронный ресурс] : база данных содержит статистические данные и практические сведения по внутреннему и выездному туризму. – URL : http://www.russiatourism.ru/files. - Загл. с экрана.

  8. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс] : база данных содержит статистическую по показателям хозяйствееных структур Российской Федерации. – Москва, [1999-2009]. – URL : http://www.gks.ru/bgd/free/Stg/d02/88.htm. - Загл. с экрана.

  9. Петербургский международный экономический форум [Электронный ресурс] : на форуме представлена информация широкого профиля, затрагивающая все слои жизни общества. – Электрон. дан. (1 файл). – Санкт-Петербург [1991-2009]. - URL : http://www.intefax.ru. – Загл. с экрана.

  10. Портал для турагентств [Электронный ресурс] : на сайте представлены новости и статьи, посвященные туристическому рынку, а также имеются статистические и справочные данные. – Екатеринбург, [2003-2009]. – URL : http://www.turprofi.ru/news/. – Загл. с экрана.

  11. Туристический бизнес для профессионалов [Электронный ресурс] : база данных содержит свежую информацию о всех событиях, происходящих на туристическом рынке. – Электронные данные (6 файлов). – Москва, [1993-2007]. – URL : http://www.tourbus.ru/archive. - Загл. с экрана.

  12. Электронная туристическая библиотека [Электронный ресурс] : на страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления «Туризм». – Москва [2002-2009]. – URL : http://www.tourlib.net/statti_tourism/tropina2.htm/ - Загл. с экрана.





написать администратору сайта